Hizmet Şartları

Bu Hizmet Şartları, Eloria üzerinden verilen siparişler, ürün kullanımı, ödeme, teslimat, iade ve site kullanım koşullarını düzenler. Web sitemizi ziyaret ederek veya sitemiz üzerinden sipariş oluşturarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Genel Bilgiler

Eloria, ağız bakım ürünleri sunan bir e-ticaret markasıdır. Sitemizde yer alan ürün açıklamaları, görseller, fiyatlar ve kampanyalar bilgilendirme ve satış amacıyla sunulmaktadır.

Eloria, gerekli gördüğü durumlarda ürün içeriklerinde, fiyatlarda, kampanyalarda, teslimat koşullarında ve bu Hizmet Şartları’nda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

2. Ürün Bilgilendirmesi

Eloria™ Diş Mineral Tozu, günlük ağız bakım rutininizi desteklemek amacıyla sunulan bir üründür.

Ürün açıklamalarında yer alan bilgiler tıbbi teşhis, tedavi veya profesyonel diş hekimi tavsiyesi yerine geçmez. Diş eti hassasiyeti, diş çürüğü, ağız içi yara, yoğun hassasiyet veya devam eden bir diş probleminiz varsa ürünü kullanmadan önce diş hekiminize danışmanız önerilir.

Ürün sonuçları kişiden kişiye değişiklik gösterebilir. Düzenli kullanımda daha temiz, ferah ve bakımlı bir ağız hissini desteklemeye yardımcı olur.

3. Sipariş Oluşturma

Sitemiz üzerinden verilen siparişlerde, müşteri tarafından sağlanan ad, soyad, adres, telefon ve e-posta bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması gerekir.

Eksik veya hatalı bilgi nedeniyle oluşabilecek teslimat gecikmeleri ya da teslimat sorunlarından müşteri sorumludur.

Eloria, stok durumu, ödeme doğrulaması veya sistemsel nedenlerle siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. Böyle bir durumda müşteri bilgilendirilir ve ödeme alınmışsa ilgili tutar iade edilir.

4. Fiyatlandırma ve Ödeme

Sitede yer alan ürün fiyatları, kampanya ve indirimler dönemsel olarak değişebilir.

Sipariş sırasında geçerli olan fiyat, ödeme ekranında müşteriye gösterilen fiyattır.

Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz Eloria tarafından saklanmaz.

5. Kampanya ve İndirim Kodları

Eloria tarafından sunulan indirim kodları ve kampanyalar belirli şartlara bağlı olabilir.

İndirim kodları yalnızca belirtilen süre ve koşullar dahilinde kullanılabilir. Eloria, kampanya koşullarında değişiklik yapma veya kampanyayı sonlandırma hakkını saklı tutar.

6. Teslimat ve Kargo

Siparişler, ödeme onayından sonra hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Teslimat süresi; adres, kargo yoğunluğu, resmi tatiller, stok durumu ve operasyonel süreçlere göre değişiklik gösterebilir.

Kargo teslimatı sırasında pakette hasar, ezilme, açılma veya eksik ürün şüphesi varsa paketi teslim almadan önce kargo görevlisiyle tutanak tutulması önerilir.

7. Cayma Hakkı ve İade

Müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanarak iade talebinde bulunabilir.

İade talebinin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, açılmamış, ambalajı bozulmamış, koruyucu bandı veya güvenlik mührü açılmamış ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekir.

Eloria™ Diş Mineral Tozu kişisel ağız bakım ve hijyen kategorisinde yer aldığı için, ambalajı veya koruyucu mührü açılmış ürünlerde sağlık ve hijyen sebepleriyle iade kabul edilmez.

İade talebi için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: destek@eloriahome.sotre

8. Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. Ürün iade şartlarına uygunsa ücret iadesi, siparişte kullanılan ödeme yöntemine yapılır.

İade tutarının karta veya hesaba yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.

9. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

• Ambalajı, koruyucu bandı veya güvenlik mührü açılmış ürünler
• Kullanılmış veya denenmiş ürünler
• Hijyen açısından tekrar satışa uygun olmayan ürünler
• Hasar görmüş, eksik veya orijinal kutusu zarar görmüş ürünler
• Teslim tarihinden itibaren 14 günü geçmiş iade talepleri
• Onay alınmadan gönderilen iadeler

10. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün

Siparişiniz size hasarlı, eksik veya yanlış ürün olarak ulaştıysa en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

Bu durumda sipariş numaranız, ürün fotoğrafları ve kargo paketi görselleri talep edilebilir. Gerekli inceleme sonrası uygun görülmesi halinde değişim, yeniden gönderim veya ücret iadesi yapılabilir.

11. Kullanıcı Sorumlulukları

Müşteri, web sitesini hukuka uygun şekilde kullanmayı kabul eder.

Yanlış bilgi vermek, sahte sipariş oluşturmak, ödeme sistemlerini kötüye kullanmak veya site güvenliğini ihlal etmeye çalışmak yasaktır.

12. Fikri Mülkiyet

Eloria web sitesinde yer alan marka adı, logo, görseller, metinler, ürün açıklamaları, tasarımlar ve diğer içerikler Eloria’ya veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler izinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayınlanamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

13. Sorumluluk Sınırı

Eloria, ürünlerin doğru ve güvenli şekilde kullanılması için gerekli bilgilendirmeleri sunmaya çalışır. Ürünün kullanım talimatlarına aykırı şekilde kullanılmasından doğabilecek sonuçlardan müşteri sorumludur.

Sitede zaman zaman teknik hata, yazım hatası veya fiyat güncelleme gecikmesi olabilir. Eloria, bu tür hataları düzeltme hakkını saklı tutar.

14. Gizlilik

Müşteri bilgileri, siparişin işlenmesi, ödeme, kargo, müşteri desteği ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılır.

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylar için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.

15. Uyuşmazlıklar

Bu Hizmet Şartları’ndan doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır.

Tüketiciler, ilgili mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

16. İletişim

Hizmet şartları, siparişler, iade ve diğer tüm destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: destek@eloriahome.store

Marka: Eloria